用户帮助

质量反馈和免责说明

    请全面检查收到的细胞，如发现任何问题或有任何疑问，请及时与我库联系。收到细胞后一周内出现问题，请拍照并写邮件反馈给我们，反馈邮件请务必注明订单号、细胞名称、收到细胞后的详细操作等内容。收到时如果细胞有任何问题，请拍照后及时反馈，我库会免费补发一次；收到后如对细胞已进行任何操作，但由于用户操作和培养方法不当或无法判定是我库原因造成的，我库原则上不免费补发,用户仍需该细胞技术服务时会酌情予以费用减免(一般予以减免50%)。

    由于利用、存放或丢弃我库细胞而发生的一切损失或伤害，我库不承担或接受任何责任。

    收到用户质量反馈后,我库将于1-2个工作日予以回信处理。根据惯例，细胞收到后时间超过1个月的质量反馈不予受理。

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