用户帮助

质量免责说明

    请全面检查收到的细胞,如发现任何问题或有任何疑问,请及时与我库联系。收到细胞后一周内出现问题,请拍照并写邮件反馈给我们,反馈邮件请务必注明订单号细胞名称、收到细胞后的详细操作等内容。收到时如果细胞有任何问题,请拍照后及时反馈,我库会免费补发一次;收到后如对细胞已进行任何操作,但由于用户操作和培养方法不当或无法判定是我库原因造成的,我库原则上不免费补发,用户仍需该细胞技术服务时会酌情予以费用减免(一般予以减免50%)

    由于利用、存放或丢失我库的细胞,而发生的一切损害或伤害,我库不承担或接受任何责任。

    收到用户质量反馈后,我库将于1-2个工作日予以回信处理。根据惯例,细胞收到后时间超过1个月的质量反馈不予受理。




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细胞库联系方式

 
电话:021-54920405 
传真:021-54920406 
联系人:吴军 
E-mail:ecell@sibs.ac.cn 
地址:中国科学院细胞库,徐汇区岳阳路320号,上海200031

干细胞库联系方式

  
电话:021-54921358 
传真:021-54921358 
联系人:顾老师 
E-mail:scell@sibcb.ac.cn 
地址:中国科学院细胞库,徐汇区岳阳路320号,上海200031

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